Användarvillkor
Dessa användarvillkor reglerar din användning av vår spelplattform och utgör en juridiskt bindande överenskommelse mellan dig som användare och vår verksamhet. Genom att registrera ett konto eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet.
Allmänna bestämmelser
Vår spelplattform erbjuder onlinecasinospel, spelautomater och andra hasardspel i enlighet med svensk lagstiftning. Dessa villkor gäller från det datum du skapar ditt konto och förblir i kraft så länge du använder våra tjänster. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor när som helst, med omedelbar verkan från publiceringsdatumet. Senaste uppdatering: 27 januari 2026.
- Dessa villkor kompletterar Spelinspektionens regelverk och svensk lag
- All kommunikation sker på svenska eller engelska
- Plattformen är endast tillgänglig för personer bosatta i Sverige
- Vi reserverar oss för tekniska fel och systemunderhåll
Behörighet och registrering
För att använda våra tjänster måste du vara minst 18 år gammal och ha juridisk behörighet att ingå bindande avtal enligt svensk lag. Vid registrering åtar du dig att tillhandahålla korrekt och uppdaterad information om dig själv.
- Du måste vara minst 18 år och lagligt bosatt i Sverige
- Ett konto per person, hushåll, IP-adress och enhet är tillåtet
- Falsk information kan leda till kontostängning
- Identitetsverifiering krävs före första uttag
- Du ansvarar för säkerheten kring dina inloggningsuppgifter
Ansvarfullt spelande
Vi är djupt engagerade i att främja ansvarfullt spelande och att skydda våra användare från spelrelaterade skador. Vår plattform erbjuder omfattande verktyg för självkontroll och spelansvar.
| Verktyg | Beskrivning | Giltighetsperiod |
|---|---|---|
| Insättningsgränser | Dagliga, veckovisa och månatliga begränsningar | 24 timmar – permanent |
| Förlustgränser | Maximala förluster per tidsperiod | 24 timmar – permanent |
| Tidsgränser | Begränsa speltid per session eller dag | Omedelbart – permanent |
| Speluppehåll | Temporär avstängning från spel | 24 timmar – 6 månader |
Finansiella transaktioner
Alla finansiella transaktioner hanteras säkert genom våra godkända betalningsleverantörer. Vi accepterar endast insättningar från konton som står i ditt eget namn och som är kopplade till din verifierade identitet.
- Minimiinsättning är 50 SEK, maximiinsättning varierar per betalningsmetod
- Uttagsprocessen kan ta 1-5 bankdagar beroende på vald metod
- KYC-verifiering krävs före första uttag
- Alla transaktioner registreras och kan granskas av myndigheter
- Avgifter kan tillkomma för vissa betalningsmetoder
Spel och bonusar
Våra spel tillhandahålls av licensierade spelleverantörer och alla spelresultat bestäms av certifierade slumptalsgeneratorer. Bonusar och kampanjer omfattas av specifika villkor som måste accepteras separat.
- Alla spel har teoretisk återbetalningsprocent (RTP) som visas i spelinformationen
- Bonusar har omsättningskrav som måste uppfyllas före uttag
- Maximala vinster från bonusar kan vara begränsade
- Vissa spel kan vara exkluderade från bonusanvändning
- Missbruk av bonussystemet kan leda till konfiskering av vinster
Förbjudna aktiviteter
För att upprätthålla plattformens integritet och säkerhet förbjuds vissa aktiviteter som kan skada andra användare eller vår verksamhet. Överträdelser kan resultera i omedelbar kontostängning.
- Användning av automatiserad mjukvara eller bot-system
- Samverkan med andra spelare för orättvis fördel
- Försök att manipulera spelresultat
- Penningtvätt eller andra olagliga finansiella aktiviteter
- Skapande av flera konton för att kringgå begränsningar
- Missbruk av tekniska fel för ekonomisk vinning
Personuppgifter och integritet
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. All information som samlas in används uteslutande för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla juridiska krav.
- Personuppgifter används för identitetsverifiering och säkerhetsändamål
- Spelaktivitet registreras för ansvarsfullt spelande
- Data delas endast med myndigheter när det krävs enligt lag
- Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter
Tekniska aspekter och tillgänglighet
Vi strävar efter att tillhandahålla en stabil och säker spelplattform, men kan inte garantera oavbruten tjänst på grund av tekniska faktorer utanför vår kontroll. Planerat underhåll meddelas i förväg när det är möjligt.
- Tjänsten är tillgänglig dygnet runt med undantag för schemalagt underhåll
- Vi ansvarar inte för avbrott orsakade av tredje part eller force majeure
- Tekniska fel som påverkar spelresultat utreds och korrigeras
- Säkerhetskopiering av speldata sker kontinuerligt
Tvistlösning och klagomål
Om du har klagomål eller tvister angående våra tjänster uppmuntrar vi dig att först kontakta vår kundtjänst. Vi har etablerade processer för att hantera och lösa problem på ett rättvist sätt.
- Kontakta först vår kundtjänst inom 30 dagar från den omtvistade händelsen
- Klagomål behandlas inom 15 arbetsdagar
- Olösta tvister kan eskaleras till Spelinspektionen
- Alternativ tvistlösning genom godkänd medlingsinstans är tillgänglig
- Svensk lag och svenska domstolar har jurisdiktion över alla tvister
Uppsägning och kontostängning
Både du som användare och vi som operatör har rätt att avsluta kontoförhållandet under vissa omständigheter. Vid kontostängning säkerställs att alla legitima skulder regleras enligt gällande villkor.
- Du kan stänga ditt konto när som helst genom att kontakta kundtjänst
- Vi kan stänga konton som bryter mot dessa villkor
- Återstående saldo utbetalas efter verifiering och avgiftsavdrag
- Kontostängning påverkar inte redan ingångna juridiska skyldigheter
- Självuteslutning genom Spelpaus.se respekteras fullt ut
- Återöppning av stängda konton kräver ny verifieringsprocess
Dessa användarvillkor utgör den fullständiga överenskommelsen mellan dig och vår verksamhet gällande användningen av spelplattformen. Om någon del av dessa villkor bedöms som ogiltiga, förblir resterande bestämmelser i full kraft. Vi rekommenderar att du sparar en kopia av dessa villkor för framtida referens.